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Bei den „Service-Champions 2012“ sicherte sich Deutschlands größtes Franchisesystem für den Einbauküchenfachhandel zum zweiten Mal den Titel „Branchensieger unter den Küchenmärkten“

Küche&Co-Kunden sind mit dem Service und den Produkten ihres Küchenfachhändlers sehr zufrieden. Das beweist das größte Service-Ranking Deutschlands: Bei den „Service-Champions 2012“ hat sich Küche&Co zum zweiten Mal nach 2011 den ersten Platz unter den Küchenmärkten gesichert und setze sich gegen sechs weitere getestete Küchenmärkte durch. Deutschlands größtes Franchisesystem für den Einbauküchenfachhandel belegt unter insgesamt 1.257 Unternehmen in 100 verschiedenen Branchen Platz 207 und erhält die Auszeichnung „Service-Champion Bronze“.

Die Service-Umfrage wird von der Tageszeitung „Die Welt“ in Kooperation mit der Service Value GmbH, Köln, und der Goethe Universität Frankfurt einmal im Jahr auf den Weg gebracht. In der Befragung wird der erlebte Service aus Kundensicht verglichen. Die Service-Champions des Jahres 2012, die sich auf einem Bronze-, Silber- und Gold-Rang befinden, werden dafür mit einem Gütesiegel ausgezeichnet. Das an Küche&Co verliehene Siegel hat eine Gültigkeitsdauer von zwölf Monaten. Für die Ermittlung der „Service-Champions” wurde fast einer Million Verbraucher eine einzige Frage gestellt: „Haben Sie bei Ihrem Anbieter einen sehr guten Service erlebt?“ 63,8 Prozent der befragten Küche&Co-Kunden bejahten diese Frage. In das Ranking gehen die Urteile und Erlebnisse derjenigen ein, die innerhalb der letzten 36 Monate Kunde von Küche&Co sind oder waren.

Küche&Co-Geschäftsführer André Pape freut sich sehr über das Ergebnis und die Bestätigung, auf dem richtigen Weg zu sein: „Bei Küche&Co steht der Kunde im Mittelpunkt. Die Auszeichnung beweist, dass uns das von allen getesteten Küchenmärkten am besten gelingt.“ Pape hebt insbesondere die Küche&Co-Partner hervor, die als Teil einer starken bundesweiten Gemeinschaft die wichtigste Grundlage für den Unternehmenserfolg bilden: „Sie haben durch ihre hervorragende Beratung in den Küche&Co-Studios entscheidend zu unserem ausgezeichneten Abschneiden beigetragen.“ Das Engagement der selbständigen Studioinhaber ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Küche&Co: „Unsere Partner sind einzigartig. Sie haben Spaß daran, Küchen zu verkaufen, setzen eigene, verkaufsfördernde Ideen um und werden aufgrund guter Services häufig von Kunden weiterempfohlen“, sagt Pape.

Um den Titel als Branchengewinner der Küchenmärkte bei der Befragung im nächsten Jahr erneut zu verteidigen, hat Küche&Co die individuellen Ansprüche seiner Kunden weiterhin im Fokus: Mit einem umfassenden und überzeugenden Servicepaket bieten die Küchenfachberater individuelle Lösungen für individuelle Menschen, Räume und Budgets. Dabei wird jede Küchenplanung auf die Besonderheiten der Räume, die Lichtverhältnisse und vor allem auf die Wunschvorstellungen der Kunden ausgerichtet. Deshalb findet die Beratung nicht nur im Küchenstudio, per Internet oder über die Hotline statt sondern auf Wunsch – selbstverständlich kostenlos – auch dort, wo die Küche später stehen soll: im eigenen Zuhause.

Die finalen Rankings der Service-Champions für 2012 finden Sie unter www.servicechampions.de