{"id":13817321,"date":"2012-06-06T15:57:58","date_gmt":"2012-06-06T15:57:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.franchiseverband.com\/blog\/2012\/06\/06\/tuchfuehlung-kunden-heute-13817321\/"},"modified":"2012-06-06T15:57:58","modified_gmt":"2012-06-06T15:57:58","slug":"tuchfuehlung-kunden-heute-13817321","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.franchiseverband.com\/blog\/2012\/06\/06\/tuchfuehlung-kunden-heute-13817321","title":{"rendered":"Auf Tuchf\u00fchlung mit dem Kunden von heute"},"content":{"rendered":"<p><u><u>Managementstrategien f\u00fcr unsere neue Businesswelt:<br \/>\nNeues Buch von Anne M. Sch\u00fcller, Expertin des kundenfokussierten Marketings  <\/u><\/u><\/p>\n<p>&#8222;Touchpoints. Auf Tuchf\u00fchlung mit dem Kunden von heute&#8220; \u0096 so ist der Titel des neuen Buches von Anne M. Sch\u00fcller. Im Zentrum steht die Kundenbindung, die durch das Social Web nicht einfacher wird. Frau Sch\u00fcller verbindet in ihrem Werk das entstehende Web 3.0 mit den klassischen Tugenden des kundenzentrierten Marketings.<\/p>\n<p>&#8222;Touchpoints. Auf Tuchf\u00fchlung mit dem Kunden von heute&#8220; ist zum einen eine praxisorientierte Anleitung zum kundenorientierten Multichannel-Marketing. Zum anderen wird das Buch auch seinem Untertitel gerecht: Denn es geht um \u0084Managementstrategien f\u00fcr unsere neue Businesswelt\u0093.<\/p>\n<p>Anne M. Sch\u00fcller hat sich innerhalb der Franchise-Wirtschaft bereits seit Jahren als Expertin im Bereich Weiterempfehlungs- und Loyalit\u00e4tsmarketing profiliert und tritt auf zahlreichen Kongressen von Franchise-Systemen auf. Mit ihrem neuen Buch hat sie eine neue und wichtige Dimension der Pflege von Kundenbeziehungen aufgezeigt. Diese baut auf einer Welt im Web 3.0 auf, die immer transparenter wird und in der auf immer mehr Ebenen kommuniziert wird. In der es jedoch gleichzeitig immer mehr Chancen gibt, mit Kunden in Kontakt zu treten und Gesch\u00e4ft zu generieren. Anne M. Sch\u00fcller zeigt auf, wie es gehen kann. Fazit: Unbedingt lesenswert.<\/p>\n<p>N\u00e4here Infos unter: <a href=\"http:\/\/www.touchpoint-management.de\" title=\u201cwww.touchpoint-management.de\u201c target=\u201c_blank\u201c>www.touchpoint-management.de<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Managementstrategien f\u00fcr unsere neue Businesswelt: Neues Buch von Anne M. Sch\u00fcller, Expertin des kundenfokussierten Marketings &#8222;Touchpoints. Auf Tuchf\u00fchlung mit dem Kunden von heute&#8220; \u0096 so ist der Titel des neuen Buches von Anne M. Sch\u00fcller. Im Zentrum steht die Kundenbindung, die durch das Social Web nicht einfacher wird. 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