{"id":20767744,"date":"2016-02-24T08:35:48","date_gmt":"2016-02-24T07:35:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.franchiseverband.com\/blog\/?p=20767744"},"modified":"2016-02-24T08:35:48","modified_gmt":"2016-02-24T07:35:48","slug":"leistungen-des-dfv-die-mediation-ein-angebot-zur-konfliktloesung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.franchiseverband.com\/blog\/2016\/02\/24\/leistungen-des-dfv-die-mediation-ein-angebot-zur-konfliktloesung","title":{"rendered":"Leistungen des DFV: die Mediation, ein Angebot zur Konfliktl\u00f6sung"},"content":{"rendered":"

Das richtige Management bei Krisen in einer Franchisepartnerschaft<\/strong><\/p>\n

In jeder guten Partnerschaft kann es zu Meinungsverschiedenheiten kommen \u2013 da bildet die Partnerschaft zwischen Franchisegeber und Franchisenehmer keine Ausnahme.
\nAuftretende Krisen sollten schon fr\u00fchzeitig erkannt und vor allem angesprochen werden. Denn der Austausch und die Kommunikation ist entscheidend, um rechtzeitig einen m\u00f6glichen Weg zur konstruktiven L\u00f6sung aufzeigen zu k\u00f6nnen. Dabei gibt es eine goldene Regel: je fr\u00fcher die Ansprache von Unzufriedenheit und Missstand erfolgt, desto gr\u00f6\u00dfer ist die Wahrscheinlichkeit einer Einigung. Ein Instrument hierf\u00fcr ist die regelm\u00e4\u00dfige Zufriedenheitsbefragung der Franchisepartner, die bspw. \u00fcber den DFV-System-Check erfolgt.<\/p>\n

Alternative zum Gerichtsverfahren<\/strong><\/p>\n

Gerichtsprozesse k\u00f6nnen sehr langwierig sein, verbrauchen viele Ressourcen, wie Zeit, Energie und Geld. Auch mit dem Gang zum Gericht ist es meistens schon zu sp\u00e4t, um ein bereits schon ersch\u00fcttertes Vertrauen wieder aufbauen zu k\u00f6nnen. Denn eine gegl\u00fcckte Krisenkommunikation kann nur das Ziel verfolgen die Franchisepartnerschaft f\u00fcr eine gemeinsame Zukunft zu r\u00fcsten und weiter auszubauen.<\/p>\n

Die Mediation<\/strong><\/p>\n

Die Mediation ist ein Verfahren, welches durch einen Mediator moderierend begleitet wird. Vom Mediator werden keine Entscheidungen getroffen, keine Empfehlungen und keine Vorschl\u00e4ge f\u00fcr eine m\u00f6gliche Konfliktregelung formuliert. Wichtigste Grundidee der Mediation ist die Eigenverantwortlichkeit der Konfliktparteien: Der Mediator ist verantwortlich f\u00fcr den Prozess, die Parteien sind verantwortlich f\u00fcr den Inhalt. Dahinter steht der Gedanke, dass die Beteiligten eines Konflikts selbst am besten wissen, wie dieser zu l\u00f6sen ist, und vom Mediator lediglich hinsichtlich des Weges dorthin Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen. Ohne Zustimmung der Parteien kann keine verbindliche Entscheidung gef\u00e4llt werden. Der Mediator \u00fcberl\u00e4sst die Entscheidung ganz den Konfliktbeteiligten, also macht er auch keine Kompromissvorschl\u00e4ge.<\/p>\n

Was bedeutet die Mediation im Einzelnen<\/strong><\/p>\n

DFV-Mitglieder k\u00f6nnen Mediationsverfahren in Anspruch nehmen, wenn Franchisegeber und einem Franchisenehmer bei Streitigkeiten eine g\u00fctliche, au\u00dfergerichtliche Einigung w\u00fcnschen.<\/p>\n

Mediation ist…<\/p>\n