Die Studie \u201eErfolg im Franchising \u2013 Franchising als Erfolgsgarant f\u00fcr Existenz- und Unternehmensgr\u00fcndungen\u201c, von Dr. Martin Ahlert und Inga vom Rath, M.A., zum Anlass genommen, wollen wir uns in zwei Beitr\u00e4gen mit dem Verh\u00e4ltnis zwischen Zufriedenheit und Loyalit\u00e4t von Franchisenehmern sowie dem Konzept der Network Profit Chain (Verbindung von Zufriedenheit der Mitarbeiter zu Kundenloyalit\u00e4t und Gewinn) besch\u00e4ftigen.<\/p>\n
I. Einleitung<\/strong><\/p>\n Die Franchisewirtschaft muss sich vor allem immer wiederkehrend einer Aufgabe stellen: Wie gewinne ich neue Franchisenehmer? Sowohl ein Wunsch nach Wachstum des Systems als auch eine notwendige Nachfolge der bestehenden Franchisenehmer fordern L\u00f6sungen. Deshalb wurde die Frage gestellt, ob eine h\u00f6here Zufriedenheit der Franchisenehmer zu einer h\u00f6heren Loyalit\u00e4t f\u00fchrt und dar\u00fcber hinaus vielleicht sogar zu einer Akquiseunterst\u00fctzung.<\/p>\n II. Zufriedenheit als Bindemittel f\u00fcr Franchisenehmer<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong>Im Zuge der Studie wurden Franchisenehmer von deutschen Systemen zu ihrer Bindung zum System sowie m\u00f6glichen Aufgabegr\u00fcnden befragt.<\/p>\n Dabei wurde festgestellt, dass 85% der Franchisenehmer insgesamt zufrieden sind und 81% sogar das System an Freunde und Bekannte weiterempfehlen w\u00fcrden. Daraus kann man die Schlussfolgerung ziehen, dass die Zufriedenheit des Franchisenehmers zu einer h\u00f6heren Weiterempfehlungsquote f\u00fchren kann.<\/p>\n Es wurde au\u00dferdem innerhalb der Studie \u201eZufriedenheits-Gruppen\u201c gebildet. In der Gruppe 1 waren Franchisesysteme die eine sehr hohe Zufriedenheit der Franchisenehmer vorweisen, in Gruppe 2 waren die Franchisenehmer eher zufrieden und in Gruppe 3 war ein deutliches Verbesserungspotenzial vorhanden. Im Hinblick auf den Verbleib im System in den ersten 4 Jahren seit Einstieg hat sich etwas interessantes gezeigt: 80% der Franchisenehmer der Gruppe 1 und 2 waren nach 4 Jahren noch aktiv, hingegen nur knapp 60% der Franchisenehmer aus Gruppe 3.<\/p>\n Somit l\u00e4sst sich hier die Schlussfolgerung ziehen, dass je zufriedener der Franchisenehmer von Anfang an war, desto sicherer sein Verbleib im System ist.<\/p>\n III. Ausblick<\/strong><\/p>\n In diesem Beitrag wurde gezeigt, dass Zufriedenheit sowohl als Bindemittel sowie auch als Akquiseunterst\u00fctzung dient. Im folgenden Beitrag beleuchten wir dann die Verbesserungsm\u00f6glichkeiten und erkl\u00e4ren das Konzept der Network Porfit Chain.<\/p>\n Verfasser: Arne Wolf D\u00e4hn<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Die Studie \u201eErfolg im Franchising \u2013 Franchising als Erfolgsgarant f\u00fcr Existenz- und Unternehmensgr\u00fcndungen\u201c, von Dr. Martin Ahlert und Inga vom Rath, M.A., zum Anlass genommen, wollen wir uns in zwei Beitr\u00e4gen mit dem Verh\u00e4ltnis zwischen Zufriedenheit und Loyalit\u00e4t von Franchisenehmern sowie dem Konzept der Network Profit Chain (Verbindung von Zufriedenheit der Mitarbeiter zu Kundenloyalit\u00e4t und […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[1040,1304,958,973,1137,964,1125,947,937,934,939,1108,967,969,965],"class_list":["post-20767907","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","tag-deutscher-franchise-verband","tag-deutscher-franchise-verband-ev","tag-deutsches-franchise-institut","tag-existenzgruender","tag-finanzierung","tag-franchise-manager","tag-franchise-partner","tag-franchise-verband","tag-franchisegeber","tag-franchisekonzept","tag-franchisenehmer","tag-franchisesysteme","tag-franchsing","tag-selbstaendigkeit","tag-weiterbildung"],"yoast_head":"\n