IGENDA

igenda (Gesellschaft für Unternehmens- und Netzwerkevaluation mbH) unterstützt Franchisesysteme, Verbundgruppen und KMU´s als Dienstleister und Berater mit passenden Analysen in den Themenbereichen QUALITÄT, ERFOLG und OPERATIONALE EXZELLENZ seit 2004. Wir sitzen mitten im Kreuzviertel in der Fahrradstadt Münster (Westfalen).

Das Internationale Centrum für Franchising & Cooperation (F&C) wurde 1999 an der Universität Münster gegründet und begleitet wissenschaftlich als Forschungsinstitut und Kompetenzzentrum für Unternehmensführung und Marketing (Forschung, Lehre).

Seit 20 Jahren arbeiten wir mit Franchisesystemen, Konzernen und KMU´s zusammen – in Forschung und Praxis.

WAS WIR TUN

igenda unterstützt Unternehmen strategisch, taktisch und operativ dabei, mehr Erfolg durch Qualität und Kundenzentriertheit zu erreichen und ihr Unternehmen weiter zu entwickeln (Evolution). Wir bieten Ihnen…

  •     ganzheitliche und passende Analysen (WISSEN)
  •     für das systematische Aufdecken und Heben ungenutzter Potenziale (VERSTEHEN)
  •     und die gemeinsame Erarbeitung von Zielen, Strategien und Lösungen (HANDELN)


Dabei betrachten wir das Gesamtunternehmen (z.B. Zentrale) und die Standorte (z.B. Franchisebetriebe) differenziert, u.a. in den Bereichen Kunden, Partner, Filialleiter, Mitarbeiter, Organisation & Prozesse, Strategische Unternehmensführung.

Operativ bieten wir eine einzigartige, kompakte und einfache Lösung für Marketing & Vertrieb Ihres Unternehmens, schnell und kostengünstig den Marktauftritt Ihres Unternehmens/Ihrer Standorte im Internet (z.B. Google) zu verbessern und Umsatzpotenziale vor Ort zu erschließen (Vertriebs-Push).

UNSERE LEISTUNGEN

Auszug aus unseren Leistungen für Franchisesysteme:

  • igenda-Franchisepartner-Zufriedenheitsanalyse
    Zufriedenheit der Franchisepartner erheben und für das Partnermanagement / den Partnerdialog nutzen, mit den Ergebnissen Ihr System weiterentwickeln
  • igenda-Kunden-Zufriedenheitsanalyse + Vertriebspush
    Aktives Kunden- und Beschwerdemanagement mit Online-Befragung und Dashboard (iMS – igenda Management System), systematische Verbesserung von online-Kundenbewertungen (z.B. bei google)
  • igenda-Mitarbeiter-Zufriedenheitsanalyse
    Zufriedenheit der Mitarbeiter erheben, Unternehmenskultur weiterentwickeln, Arbeitgebermarke schärfen (Standorte / Zentrale)
  • Digitalisierung á la Carte
    Analyse, Beratung, Umsetzung, Coaching, Change-Management
  • Systemcheck
    Für den Deutschen/Österreichischen Franchiseverband führen wir als Dienstleister den Systemcheck durch

UNSER VORGEHEN

  • Wir gehen ganz individuell auf Ihre konkrete Situation ein und erarbeiten mit Ihnen gemeinsam die passenden Lösungen (á la carte)
  • Wir begleiten Sie fortlaufend
  • Wir arbeiten wissenschaftlich fundiert, ganzheitlich & nachhaltig
  • mit spezialisierten Experten und Partnern je nach Aufgabenstellung
  • und mit in der Praxis erprobten Konzepten, Vorgehensmodellen & Tools

 

WAS DÜRFEN WIR FÜR SIE TUN?

Gerne überlegen wir gemeinsam mit Ihnen, wie wir Sie und Ihr Unternehmen gezielt unterstützen können. Melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.

Ansprechpartner

Dr. Martin Ahlert

Geschäftsführender Gesellschafter
igenda – Gesellschaft für Unternehmens- und Netzwerkevaluation mbH
+49 251 3900 150
martin.ahlert@igenda.de

http://www.igenda.de