Der Ausschuss Qualität und Ethik hatte im zurückliegenden Jahr zahlreiche Themen auf der Agenda. Die Franchise Compliance Deutschland stand hierbei besonders im Fokus und konnte mit der Entwicklung und Verabschiedung des Leitbildes für das Franchising in Deutschland im vergangenen Jahr weiter vervollständigt werden. Aktuell erarbeitet der Ausschuss einen Leitfaden zu Krisen und Konflikte in Franchisesystemen und der professionelle Umgang damit. Die Ergebnisse hierzu werden im Laufe 2018 veröffentlicht.
Mitgliedsunternehmen einen echten Mehrwert für den Expansionsprozess zu liefern und damit einer der größten Herausforderungen des Wirtschaftszweiges gerecht zu werden, das ist das erklärte Ziel des Expansionsausschusses. Daran wurde unter der Leitung von Vorstandsmitglied Ute Petrenko intensiv auch in 2017 gearbeitet. Ein konkretes Ergebnis dieser Ausschussarbeit ist der Praxisleitfaden zur Leadgenerierung, der den erfolgreichen Weg zum neuen Franchisepartner anhand von Praxisbeispielen der Ausschussmitglieder anschaulich darstellt. Auf der Agenda steht aktuell der daran anknüpfende Prozess der konkreten Einbindung neuer Franchisenehmer in das System. Welche Schritte zu bedenken sind und wie hier auch ganz unterschiedlich agiert werden, darüber informiert ein Leitfaden der im Laufe 2018 veröffentlicht wird.
Der Rechtsausschuss erarbeitet exklusiv für Mitgliedsunternehmen Hilfestellungen im franchiserechtlichen Bereich und entwickelt Positionspapiere für die deutsche Franchisewirtschaft, um sich in den politischen Diskurs einzubringen. So wird gerade die Richtlinie und das Merkblatt zum Mediationsverfahren aktualisiert. Weiterhin bezog der Rechtsausschuss Stellung zum Diskussionsentwurf des Bundesministeriums der Justiz und für Verbraucherschutz für ein Gesetz zur Einführung einer Musterfeststellungsklage. Zur Vertikalen Gruppenfreistellungsverordnung (VGVO), die maßgeblichen kartellrechtlichen Einfluss auf das Franchising in Deutschland hat, wird im Rahmen der Novellierung ein Positionspapier erarbeitet. Dieses wird inhaltlich flankiert durch eine Umfrage von Franchisesystemen hinsichtlich der Betroffenheit bei einzelnen Regelungen und Reformierungswillens. Die Ergebnisse der Umfrage bilden die Grundlage der Positionierung.
Die Digitalisierung wirkt sich auf viele Bereiche in Franchisesystemen aus. So u. a. auf Geschäftsmodell und Wertschöpfungsketten, Onlinehandel und Datenerhebung. Vor diesem Hintergrund hat der Ausschuss beschlossen, sich mit den Auswirkungen der Digitalisierung auf die Prozesse zwischen Franchisegeber und Franchisenehmern auseinanderzusetzen und klar formulierte Handlungsempfehlungen auszusprechen. In diesem Kontext wurden vier Prozessstufen definiert: Franchisenehmer-Gewinnung, Eingliederung, Betreuung, Ausgliederung. Der Digitank erarbeitet Handlungsempfehlungen für alle relevanten Themen. Jedes Mitglied des Tanks übernimmt im gemeinsam erstellten Katalog eine entsprechende Themenpatenschaft. Die Ergebnisse werden im Intranet der Verbandswebsite zur Verfügung gestellt.
Aktuelle Trends aufnehmen, Informationen austauschen und Netzwerk erweitern – das ist das Ziel der „Fokusgruppe Handel“ des Deutschen Franchiseverbandes. Im Mittelpunkt des Austausches standen in 2017 Themen wie beispielsweise Demographischer Wandel, Omnichannel als ein kanalübergreifendes Geschäftsmodell sowie Digitalisierung und die Möglichkeiten des Einsatzes neuer Tools zur Erleichterung und Effizienzsteigerung von Prozessen in Franchisesystemen. Für den Handel bedeutet das vor allem Erleichterung bei der Kundenansprache, Vernetzung des Stationären- mit dem Onlinehandels sowie dem Transfer von Know-how an Franchisenehmer und Mitarbeiter. Themen und Treffen
Franchisesystemen unter dem Verbandsdach Nutzen stiften – dieses allgemein erklärte Ziel des Franchiseverbandes zeigt sich auch in der Schaffung der Fokusgruppen für die Hotellerie/Gastronomie. Im intensiven Austausch der Systeme untereinander kristallisierten sich rasch die Kernthemen der Branche heraus: Home Delivery ist der Kundentrend und spielt bei nahezu jedem Gastrosystem eine große Rolle. Auch im Fokus: Mitarbeitersuche für Service und Management, Digitalisierung und der Einsatz innovativer Zukunftstrends. Themen und Treffen
Über Franchising sozialen Impact multiplizieren. Die Bedeutung von Social Franchise Unternehmen ist in den vergangenen Jahren stark gestiegen. Das wundert nicht, schließlich ist das Franchisemodell der ideale Hebel, um standardisierbare Prozesse im sozialen Sektor zu skalieren und weiter zu vervielfältigen. Um einen intensiven Austausch zur Entwicklung und Chancen für Social Franchisesysteme und die Franchisewirtschaft allgemein zu ermöglichen, hat der Deutsche Franchiseverband eine Fokusgruppe mit entsprechendem Schwerpunkt ins Leben gerufen. Ende 2017 kamen die Teilnehmer erstmals bei Verbandsmitglied RockYourLife! zusammen. Themen und Treffen