GastautorZukunftsorientierte Franchisegebende sind empathisch und tatkräftig. Sie versetzen sich vermehrt in die Rolle ihrer Kunden und Franchisenehmenden. Denn, geht es diesen gut, dann entsteht für alle drei eine Win-Win-Win-Situation. So banal das klingt, so herausfordernd scheint es dennoch zu sein.
Zur Gastautorin:
Veronika Bellone, Geschäftsführerin Bellone FRANCHISE CONSULTING GmbH, www.bellone-franchise.com, Prof. Bellone für Marketing an der FHNW. Sie ist zudem Assoziierte Expertin im Deutschen Franchiseverband.
