WAS WIR TUN
igenda unterstützt Unternehmen strategisch, taktisch und operativ dabei, mehr Erfolg durch Qualität und Kundenzentriertheit zu erreichen und ihr Unternehmen weiter zu entwickeln (Evolution). Wir bieten Ihnen…
- ganzheitliche und passende Analysen (WISSEN)
- für das systematische Aufdecken und Heben ungenutzter Potenziale (VERSTEHEN)
- und die gemeinsame Erarbeitung von Zielen, Strategien und Lösungen (HANDELN)
Dabei betrachten wir das Gesamtunternehmen (z.B. Zentrale) und die Standorte (z.B. Franchisebetriebe) differenziert, u.a. in den Bereichen Kunden, Partner, Filialleiter, Mitarbeiter, Organisation & Prozesse, Strategische Unternehmensführung.
Operativ bieten wir eine einzigartige, kompakte und einfache Lösung für Marketing & Vertrieb Ihres Unternehmens, schnell und kostengünstig den Marktauftritt Ihres Unternehmens/Ihrer Standorte im Internet (z.B. Google) zu verbessern und Umsatzpotenziale vor Ort zu erschließen (Vertriebs-Push).
UNSERE LEISTUNGEN
Auszug aus unseren Leistungen für Franchisesysteme:
- igenda-Franchisepartner-Zufriedenheitsanalyse
Zufriedenheit der Franchisepartner erheben und für das Partnermanagement / den Partnerdialog nutzen, mit den Ergebnissen Ihr System weiterentwickeln - igenda-Kunden-Zufriedenheitsanalyse + Vertriebspush
Aktives Kunden- und Beschwerdemanagement mit Online-Befragung und Dashboard (iMS – igenda Management System), systematische Verbesserung von online-Kundenbewertungen (z.B. bei google) - igenda-Mitarbeiter-Zufriedenheitsanalyse
Zufriedenheit der Mitarbeiter erheben, Unternehmenskultur weiterentwickeln, Arbeitgebermarke schärfen (Standorte / Zentrale) - Digitalisierung á la Carte
Analyse, Beratung, Umsetzung, Coaching, Change-Management - Systemcheck
Für den Deutschen/Österreichischen Franchiseverband führen wir als Dienstleister den Systemcheck durch
UNSER VORGEHEN
- Wir gehen ganz individuell auf Ihre konkrete Situation ein und erarbeiten mit Ihnen gemeinsam die passenden Lösungen (á la carte)
- Wir begleiten Sie fortlaufend
- Wir arbeiten wissenschaftlich fundiert, ganzheitlich & nachhaltig
- mit spezialisierten Experten und Partnern je nach Aufgabenstellung
- und mit in der Praxis erprobten Konzepten, Vorgehensmodellen & Tools
WAS DÜRFEN WIR FÜR SIE TUN?
Gerne überlegen wir gemeinsam mit Ihnen, wie wir Sie und Ihr Unternehmen gezielt unterstützen können. Melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.