Mitgliederzufriedenheit

Mal nachgefragt haben wir im vergangenen Jahr bei unseren Mitgliedern. Wir wollten wissen, wie zufrieden sie mit den Leistungen und Serviceangeboten des Franchiseverbandes sind. An welchen Stellen es Nachbesserungen bedarf. Das Ergebnis: Mitglieder des Deutschen Franchiseverbandes sind mit ihrer Interessenvertretung so zufrieden wie nie. Besonders zufrieden sind sie auf einer Skala von 0-10 mit dem Informationsfluss (Ø 8,4), den Netzwerk- und Kontaktmöglichkeiten (Ø 8,2) sowie den Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen (Ø 8,0). Im Vergleich zur vorherigen Befragung konnten sich die Bewertungen um jeweils mindestens einen Punkt auf der Skala verbessern. Auch beim Image des Deutschen Franchiseverbandes konnte zugelegt werden. Lag die Einschätzung der Mitglieder im Jahr 2014 bei durchschnittlichen 7,8 Punkten. So konnte dieser Wert in der aktuellen Befragung deutlich auf 8,4 gesteigert werden. Mehr zur Zufriedenheitsanalyse 2019